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      帮助中心

      48小时发货

           

      1. 所有入驻丽子美妆平台的商家必须加入此服务

       

      2“48小时发货”定义

          在买家拍下商家出售的商品并成功付款后,商家需在买家付款成功后48小时内完成发货 


      3. 商家完成发货操作的判定
      3.1 商家必须在买家付款成功后48小时内完成订单管理中的发货操作
      3.2 第一条物流记录出现的时间或物流记录显示的揽件时间须在买家付款完成后48小时内
      3.3 如因物流方的原因,快递实际已经揽件或被发出,但物流方未及时在线上同步更新信息,则以物流方提供的实际发货时间证明为准

       

      4. 如果商家没有在规定时间内完成发货操作,则视为商家违背?#20449;擔?#20080;家有权按照协议规定向丽子发起对该商家的投诉维权

       

      5. “48小时发货”维权申请流程
      5.1 如商家违背48小时发货?#20449;擔?#20080;家?#19978;?#20029;子平台发起“48小时发货”维权申请
      5.2 在收到买家“48小时发货”维权申请后,丽子有权根据情况要求交易双方提供必要证明,进行协调、纠纷确认及判定
      5.3 当丽子根据相关规范判定买家“48小时发货”维权申请成立,则有权按照本协议约定,直接从商家的保证金中扣除赔付标准核定的金额赔付给买家


      6. 其他48小时未发货情况的界定

      a)商家若因不可抗力因素:例如地震、台风、海啸、战争等造成未能按约定时间发货,参照国家法律关于不可抗力因素的规定,不算商家违背?#20449;?/span>
      b)商家需遵守丽子官方活动制定的特殊发货时间(若有,会在官方活动页说明),如“双11”

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